Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Grazie per aver scelto Musetto Reale. Ci impegniamo a offrirti prodotti di alta qualità realizzati con cura.

GARANZIA "SODDISFATTI O RIMBORSATI"
Prima della stampa ti inviamo un'anteprima gratuita del tuo ritratto e puoi chiedere tutte le modifiche che desideri. Se l'anteprima non ti convince, puoi annullare l'ordine prima di approvarla: ti rimborsiamo il 100% dell'importo pagato, senza dover dare spiegazioni. Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta.
La stampa parte solo dopo la tua approvazione. Dopo l'approvazione valgono le condizioni per i prodotti personalizzati indicate qui sotto.

DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
In conformità con la normativa europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, per i prodotti non personalizzati.

⚠️ PRODOTTI PERSONALIZZATI DOPO L'APPROVAZIONE
I nostri ritratti sono realizzati su misura in base alla foto e alle preferenze fornite da te. Per questo motivo, in conformità con l'art. 16 della Direttiva UE 2011/83, una volta approvata l'anteprima e avviata la stampa, i prodotti personalizzati NON sono soggetti al diritto di recesso, salvo in caso di difetto di produzione o danno durante il trasporto.

PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo info@musettoreale.com, allegando foto del problema. Provvederemo a una ristampa gratuita o al rimborso completo.

COME CONTATTARCI
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi, scrivici a: info@musettoreale.com
Risponderemo entro 48 ore lavorative.