Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Grazie per aver scelto Musetto Reale. Ci impegniamo a offrirti prodotti di alta qualità realizzati con cura.

DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
In conformità con la normativa europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, per i prodotti non personalizzati.

⚠️ ESCLUSIONE PER PRODOTTI PERSONALIZZATI
I nostri ritratti sono realizzati su misura in base alla foto e alle preferenze fornite da te. Per questo motivo, in conformità con l'art. 16 della Direttiva UE 2011/83, i prodotti personalizzati NON sono soggetti al diritto di recesso e non possono essere restituiti o rimborsati, salvo in caso di difetto di produzione o danno durante il trasporto.

LA NOSTRA GARANZIA SORRISO
Vogliamo che tu sia felice del tuo ritratto. Per questo, prima della stampa, ti inviamo un'anteprima gratuita del design. Potrai richiedere modifiche fino a ottenere il risultato perfetto. La stampa avviene solo dopo la tua approvazione.

PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo info@musettoreale.com, allegando foto del problema. Provvederemo a una ristampa gratuita o al rimborso completo.

COME CONTATTARCI
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi, scrivici a: info@musettoreale.com
Risponderemo entro 48 ore lavorative.